F.A.Q

Tire aqui suas dúvidas a respeito do servidor e do jogo.

Como faço para me cadastrar e baixar o jogo?

Se você está com dúvidas de como fazer seu cadastro ou baixar o jogo, assista o vídeo abaixo:

Atenção
- Este vídeo foi produzido e publicado volutariamente por um de nossos jogadores. Todas as opiniões e pontos de vista são de responsabilidade do(s) respectivo(s) autor(es), não refletindo diretamente a opinião e ponto de vista do MU Online Server.

Como faço para contribuir com o servidor?

Se você está com dúvidas de como fazer sua contribuição para MU Cash, assista o vídeo abaixo:

Atenção
- No vídeo usamos um login de teste e informamos um valor simbólico. Você deverá entrar com seu login e senha e informar o valor que lhe for conveniente. O cash não expira, portanto não precisa se preocupar em contribuir a mais.
- O boleto poderá ser impresso ou você pode anotar o número em um papel e pagar em qualquer banco/correspondente bancário. Além do boleto, você poderá escolher outras formas de pagamento, evitando assim pagar a tarifa de R$ 1,00.
- Não é necessário o envio de nenhum comprovante e informação a respeito da compra. Nosso sistema é 100% automático e assim que você receber o e-mail de pagamento aprovado do PagSeguro, o cash já estará disponível em sua conta.
- Antes de fazer qualquer transação financeira, leia atentamente os Termos de Uso.

Como faço para me tornar um usuário VIP?

Se você está com dúvidas em como ativar sua Conta VIP, assista o vídeo abaixo:

Atenção
- No vídeo o saldo em cash é meramente ilustrativo. Você pode ter mais ou menos do que o valor apresentado.
- Os comandos digitados durante o vídeo foram: /cash /buyvip e /vip
- Antes de acabar o seu VIP, renove-o através do comando /renewvip e ganhe um desconto especial.

Se você está com o seu saldo em cash zerado e não sabe como proceder, veja como fazer sua contribuição clicando aqui.

Como faço para comprar itens?

Conforme aviso no rodapé do Shopping, não vendemos armaduras, armas, asas ou qualquer outro item que não esteja no MU CashShop do jogo. Favor não insistir!

Fiz o pagamento e meu cash ainda não chegou. Por quê?

O prazo para confirmação varia de acordo com a modalidade de pagamento escolhida. Para pagamentos através de boleto bancário, o prazo é de 1 a 3 dias úteis (não inclui sabados, domingos e feriados). Pagamentos por cartão de crédito dependem da aprovação da administradora do cartão, por isso não podemos garantir um prazo, mas pela média atual podemos dizer que a aprovação vai de imediata a até alguns minutos. E no pagamento por transferência eletrônica a confirmação é imediata!

Fiz o pagamento e ele foi cancelado. Por quê?

Os motivos variam de acordo com a modalidade de pagamento e podem ser desde um boleto bancário vencido até uma informação incorreta na hora do preenchimento dos dados do seu cartão de crédito. Alguns motivos de cancelamento para pagamentos via cartão de crédito: Cadastro PagSeguro em nome de um menor de idade, cadastro PagSeguro em nome de outra pessoa que não seja a do titular do Cartão de Crédito, dados de cobrança diferentes do da fatura do Cartão de Crédito (como endereço, cidade, cep, etc), nome do titular diferente do impresso no Cartão de Crédito, número do Cartão de Crédito incorreto, saldo insuficiente para a compra ou Cartão de Crédito bloqueado pela administradora. Para sua maior segurança e comodidade, pedimos que entre em contato diretamente com o PagSeguro para saber o motivo: clique aqui.

Minha conta está bloqueada. Por quê?

Há diversos motivos para que isso ocorra. Significa que você não respeitou os Termos de Uso que teve de ler e aceitar ao fazer seu cadastro. Se mesmo assim não compreende o motivo do bloqueio, entre em contato clicando aqui.

Vou usar programas hacker (cheater) no servidor, certo?

Errado! Toda ação no servidor é registrada em logs que são analizados periodicamente pelo Administrador. Caso seja constada irregularidade, a conta em questão e todas as outras que estiverem envolvidas serão banidas. Além do mais, a maioria dos programas hacker vem com keylogger e/ou backdoor, que resulta em grandes dores de cabeça. Jogue limpo e só terá a ganhar com isso.

Um suposto GM/Admin pediu meu login e/ou senha. Devo fornecer?

Nenhum GM e muito menos Administrador precisa do seu login ou da sua senha, e por isso NUNCA pedirá a você, seja em jogo, através de e-mail ou qualquer outro meio de comunicação existente.

Perdi os dados de acesso a minha conta! E agora?

Acesse a página de redefinição de senha no Painel clicando aqui e informe o seu login ou e-mail de cadastro para receber por e-mail as informações necessárias para recuperar sua conta.

Não estou conseguindo entrar no jogo. Por quê?

Se você está recebendo a mensagem abaixo ao digitar o seu login e senha, o patch não foi instalado. Para resolver o problema, basta fazer o download do Patch Obrigatório clicando aqui e seguir as instruções do instalador.

Estou levando vários disconnects no jogo. Por quê?

Nosso sistema de proteção contra hackers troca informações diretamente com o servidor, portanto se ocorrer alguma instabilidade em sua conexão, estas informações não chegam ao seu destino e assim ocorrem os disconnets. Para jogar em nossos servidores sem ter problemas é necessário ter uma conexão estável, ou seja, ADSL ou Cable. Conexões sem fio, discadas e GSM não são recomendadas. Programas como gerenciador de downloads, bit-torrent, emule e similares também são grandes vilões. Procure deixar apenas o jogo aberto!

O que é e como funciona o Master Reset?

Master Reset é um recurso que permite você ganhar mais pontos após chegar ao limite de resets normais. Diferente do reset normal, as suas magias, quests e skill tree serão zeradas e você voltará para a primeira classe, com os resets normais zerados e apenas com os pontos do Master Reset para distribuir, podendo assim chegar novamente aos 10 resets normais, porém com os pontos extras do Master Reset somados. Para um melhor equilíbrio, as classes: Wizard, Elf, Magic Gladiator e Dark Lord receberão 50% a mais de pontos extras por Master Reset.

- Fórmula de reset sem Master Reset: Pontos de Reset X Quantidade de Resets
- Fórmula de reset com Master Reset: (Pontos de Reset X Quantidade de Resets) + (Pontos de Master Resets X Quantidade de Master Resets)

Ainda tenho dúvidas e/ou preciso de suporte. E agora?

Se você não encontrou resposta para sua dúvida nos tópicos acima, ou precisa de suporte, pode entrar em contato conosco, clicando aqui.

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